이런 경험 있으시죠?
문의는 밤낮없이 오고 답장은 늘 늦습니다
문의는 작업 중에도, 새벽에도 들어옵니다. 일을 마치고 답하면 고객은 이미 떠난 뒤입니다.
새벽 DM
새벽에 온 DM, 아침에 답하면 이미 늦습니다.
이런 경험 있으시죠?
채널마다 흩어진 문의, 하나는 꼭 놓칩니다
인스타그램, 페이스북, 쓰레드, 카카오톡까지. 바쁜 날에는 읽지 못한 문의가 쌓입니다.
놓친 문의
일주일 뒤에 발견한 DM, 고객은 이미 다른 곳과 계약했습니다.
이런 경험 있으시죠?
견적서도 계약서도 매번 새로 씁니다
고객의 문의마다 요구사항이 달라 문서를 새로 만듭니다. 문서 작성에 반나절이 가고, 정작 본업은 뒤로 밀립니다.
같은 문서, 또다시
견적서부터 안내 메일까지 매번 다시 만듭니다.
이제 영업은 두들에게 맡기고
자신의 진짜 일에만 집중하세요.
자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
가입, 요금, 연동에 관한 답을 모았습니다. 찾는 답이 없으면 지원 센터로 문의하세요.
두들은 어떤 서비스인가요?
두들은 놓치던 문의를 매출로 바꾸는 나의 AI 영업팀입니다. 흩어진 고객 문의를 한곳에 모아 AI가 먼저 응대하고 계약할 고객을 등급과 이유로 표시하며 견적서 초안까지 작성합니다. 최종 판단은 언제나 사용자 몫입니다.
누구를 위한 서비스인가요?
두들은 고객 문의를 직접 받고, 견적을 쓰고, 계약까지 혼자 끌고 가는 1인 사업자·브랜드를 위해 만들었습니다. 디자인·개발 같은 외주 작업부터 공방의 주문 제작, 수리·시공·웨딩 같은 맞춤 서비스, 협업 문의를 받는 크리에이터까지가 두들의 사용자입니다.
인스타그램 DM으로 온 문의도 두들에서 받을 수 있나요?
네, 인스타그램과 페이스북 계정을 두들에 연결하면 DM으로 온 문의가 두들 문의함으로 들어옵니다. 인스타그램 앱을 오가지 않고 두들에서 바로 답장하세요. 각 문의에 진성 판별 등급도 함께 붙습니다.
두들 AI는 들어온 문의를 어떻게 가려내나요?
두들 AI는 고객과 나눈 대화를 종합해 A·B·C 세 등급으로 판별하고, 그렇게 본 이유를 근거 원문과 함께 제시합니다. 판별은 응대와 함께 실시간으로 이뤄지고 대화가 오갈 때마다 갱신됩니다. 근거를 읽고 사용자가 직접 판단하세요.
AI가 고객에게 자동으로 답장하나요?
기본값은 꺼짐입니다. 문의함의 AI 센터에서 두들 AI를 켜면 새 문의에 먼저 응대하고 조건을 묻고 자료를 보냅니다. 켜기 전에 키위 차감을 안내하는 확인 화면을 거치고 언제든 끄거나 대화별로 멈추세요.
내 데이터가 AI 학습에 사용되나요?
아니요. 두들에 입력한 데이터를 외부 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 두들은 AWS의 Amazon Bedrock에서 Anthropic Claude 모델로 AI 기능을 처리하며, 입력과 출력을 모델 제공자와 공유하지 않습니다.
내 정보는 어떻게 보호되나요?
두들은 데이터를 주고받을 때 TLS 1.2 이상으로 암호화하고, 저장할 때도 산업 표준 방식으로 암호화합니다. 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한하고, 접속 기록을 보관하며, 정기적으로 보안을 점검합니다.
무료로도 쓸 수 있나요?
네, Free 플랜으로 카드 등록 없이 시작하세요. Free 플랜은 매월 키위 500개와 문의 폼 1개를 제공하고, 고객 관리·프로젝트·견적서 작성과 발송을 그대로 사용합니다.
무료와 유료 플랜의 차이는 뭔가요?
차이는 매월 받는 키위, 팀원 초대 범위, AI 기능 등급, 견적서 발송 건수입니다. Free는 키위 500개에 뷰어만 초대하고, Starter는 5,000개에 소유자 포함 3명, Pro는 30,000개에 인원 제한 없이 초대합니다.
두들에 가입한 다음 무엇부터 하나요?
문의 폼을 만들어 게시하고, 그 링크를 인스타그램 프로필이나 소개란에 걸어 두는 것이 첫 단계입니다. 인스타그램을 연결하고 두들 AI를 켜 두면 문의가 들어오는 대로 응대와 판별이 시작됩니다.
